2020年10月28日晚7时，乃东区市场监管局接区公安局指挥中心转接的举报，称格桑路兽防站商品房“读书天才学习机专营店”存在揽客强制消费现象。区市场监管局高度重视，立即组织城北市场监管所人员立即前往现场进行调查了解。
经查，“读书天才学习机专营店”工作人员在店外揽客，通过给过往行人赠送牙膏、牙刷、纸巾等形式让其进店扫码，称学习机是免费使用，扫码产生的费用2299元是学习机内各类学习资料的费用，以这样的形式让三名家长购买了学习机，且夸大宣传学习机的功能，诱导消费者购买。经现场检查和调查取证，该店确实存在强制消费和诱导消费的行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，一是责令经营者退还三名消费者的资料费用每人2299元，共计6897元。二是对经营者违法行为进行了批评教育，要求所有商品必须明码标价，并停止诱导消费者消费和强制消费，彻底杜绝此类事件发生。通过及时处理举报，挽回了消费者的损失，避免了更多消费者上当受骗，制止了商家违法行为。
乃东区市场监管局提醒广大消费者，对于商家所谓的“免费”活动，要谨慎参与，不要贪便宜吃大亏，如遇强制消费和诱导消费，要及时拨打12315投诉举报，积极维护自身合法权益。
