为加强乃东区餐饮行业收费管理,积极回应民生关切,近日乃东区市场监管局多措并举,对餐饮业违规收取餐具费、餐位费等行为开展专项整治行动。
一是召集辖区各大餐饮行业召开服务行业收费行为提醒告诫会,会上共同学习了《消费者权益保护法》、《食品安全法》和《价格法》等法律法规和案例分析,敦促各餐饮行业有责改之,无则加勉,切实落实企业主体责任,严格执行法律法规的规定,拒绝侵害消费者合法权益。
二是通过发放宣传单方式向辖区群众宣传收取餐具费、餐位费、设置最低消费标准、捆绑销售等行为属于加重消费者责任,减轻经营者责任的不合法行为,同时公布维权、举报电话。切实提高群众知晓率,形成人人参与,共同维护的良好氛围。
三是组织工作人员到餐饮单位实地检查,通过检查餐饮单位消费单、收银机等情况来看,辖区大部分餐饮单位已整改到位,但仍有个别餐饮单位未落实整改,对发现的问题工作人员做好政策法规宣传,并下达了责令改正通知书,要求餐饮单位限期改正,对拒不整改或被消费者投诉举报仍存在乱收费的违法行为将移交立案处罚。
市场监管部门提醒广大消费者,到餐馆酒楼消费时,除了看清各种收费标准外,还要了解清楚服务内容、价格、相应的质量、计量等问题,结账时,要索取计价单和发票,一旦发现自身合法权益受到侵害,可依法要求经营者给予赔偿,也可以向有市场监管部门投诉,切实保护自身的合法权益。