近年来，乃东街道郭沙社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥好党总支在基层治理中的引领作用和党员示范带头效应，紧盯治理方式钝化、矛盾纠纷多元化等堵点难点，聚焦目标任务，找准瓶颈制约，科学精准发力，立足社区实际创新开展“五约”工作法，凝聚各方力量及时定分止争，破解基层治理难题，提升基层治理效能，守望相助搭建为民服务“连心桥”。
矛盾纠纷及时约
在促进和谐稳定上“夯基垒台”
坚持党建引领构建群众调解“一张网”，充分调动社区“两委”、人民调解员、小组组长、专(兼)职网格员等力量，立足人熟、事熟、情况熟的特点，紧盯重要节点，联合社区民警深入人口密集区、重点活动场所等，采取与群众聊家常的方式，找准问题根源、精准分类施策，成功拆除了违建厂房，积极向外地务工受伤的本地居民争取到医药费6000元，并妥善解决了土地历史遗留问题等，有效将一批发生在群众身边的操心事、烦心事、揪心事化解在家门口，让群众实实在在感受到了调解服务就在身边，安全平安触手可及；依托社区“e”通常态化开展辖区重点人员走访40余次，围绕道路交通安全、人员管控等相关法规政策开展宣传教育，规范做好走访登记，熟悉掌握动态行踪，推动和谐稳定的浓厚氛围在社区蔚然成风。
社情民意随时约
在畅通表达诉求上“入木三分”
为进一步密切巩固党群鱼水情，社区党总支以“百日走村入户大调研”活动为契机，注重发挥人大代表、政协委员吸纳民意、汇聚民智的作用，聚焦基层党组织建设、人居环境整治、群众增收致富等关键领域，紧盯12户脱贫户、未就业大学生、慢性病患者、无劳动力家庭等重点人群，深入田间地头、农家户院等详细了解掌握群众生产生活情况，多渠道多举措广泛收集居民的意见和建议，认真分类梳理汇总，逐条分析研判，规范“7+1”工作台账，实现了176户走访全覆盖，用脚步丈量民情，做到了社情、民情底数清、情况明，跑出了村民“好口碑”，向群众发放联系卡176份，接待群众952人次，收集安装测速监控等社情民意5条，确保了群众反映问题沟通零距离、解决无障碍，让干部零距离服务群众。
干群关系定期约
在提升服务效能上“添柴加薪”
持续深化拓展“我为群众办实事”活动，扎实推进区域党建共建联建，召开3次联席会议统筹研究解决“三项清单”相关问题，市博物馆、星路沥青、警务站等驻点单位下沉社区开展人居环境整治、文物保护宣传、安全隐患排查等活动10次，帮助解决群众修建房屋所需砂石5吨，农牧民群众就业3名，党群连心激活区域共建“朋友圈”；认真落实在职党员“双报到”、七彩志愿服务、主题党日、甜茶馆里话党恩等机制，开展“手牵手维护民族团结 心连心建设美好家园”话中秋、“情系幼师 温暖师新”走访慰问、“传递温暖与爱 留住最美‘夕阳红’”老人公益拍照等形式多样的活动15次，累计参与群众达1800人次，促进各族群众心神相聚、心灵相依，让志愿服务点亮群众美好生活；街道班子成员严格落实包保责任制，聚焦中心任务指导社区理清工作思路，协调联动解决社区难题。
公共服务精准约
在增进民生福祉上“赋能增效”
坚持党建赋能助推集体经济发展，着力在推动社区土地资源利用、项目合作投资、固定资产经营、争取上级政策扶持上下更大决心、更大力度，推动集体经济实现质的有效提升和量的合理增长，2024年底集体经济收入预计达到600万元；聚焦群众最关心最直接最现实的养老保险、医疗保险、日常用水用盐、基础设施建设等民生突出问题，健全集体经济利益分配机制，深入实施“十项便民惠民措施”，向群众免费发放化肥、食用碘盐累计19.58吨，收割粮食作物750亩，发放物资折合现金32100元，医保补贴70600元，60岁以上老人补贴61650元，年底分红172户、244.04万元，积极向上级有关部门争取应急抢险资金40万元用于修建排洪渠，为群众购买灭火器等应急物资折合28320元，党员群众聚合力修建防洪墙等，努力将“民生清单”转为群众看得见、摸得着的“幸福账单”。如今，社区群众的日子正越过越好、越过越美、越过越幸福、越过越有滋味。
文明风尚广泛约
在展现良好气象上“精准制导”
坚持把完善好、运用好居民公约贯穿于社区治理全过程，以“十大美丽行动”为载体，深入开展“牛皮癣”整治、社区绿化、垃圾清理等社区美化行动46次，人畜分离改造提升56户，户厕改造5户，新建公厕1座，清理垃圾和杂物5.8吨，社区面貌焕然一新，群众的生活环境变得更加舒适；采取“文明实践+理论宣讲+文化滋养”，常态化开展理论宣讲、政策解读、《民法典》等普法宣传36次，发放各类惠农政策明白卡600份，受教群众达5300人次；开展最美家庭、“美丽庭院”、“讲身边事、学身边榜样”、人居环境流动红旗评比、“走村入户传公约 文明新风拂面来”主题宣讲等活动，组织群众夜间跳锅庄、为老年人集体过生日等，使辖区群众精神文化生活不断丰富；认真落实国家通用语言文字“十个一批”，开展结对帮教、定期测试、日常教学等26次，推动培训的精准性和规范性得到有效提升，社区“两委”班子基本实现既会听，又会说，还会写。一系列有温度、接地气的工作和活动，不仅营造了良好的邻里关系，得到了群众的广泛好评，更让群众的获得感和幸福感倍增。
下一步，乃东街道郭沙社区将以更严要求、更实举措，认真落实好基层党建引领基层治理的相关要求，始终把群众安危冷暖放在心上，打好因势而动的“主动仗”、下好前瞻治理的“先手棋”，不断丰富充实“五约工作法”，全面提升社区精细化治理、精准化服务水平。
