10月16日，区市场监管局召开消费维权工作指导会暨ODR（在线消费纠纷解决机制）使用培训会。
会议首先通报了今年以来乃东区市场监管领域消费维权工作整体情况，通过翔实的数据分析，使与会各行业代表对当前维权工作形势有了清晰的认识。随后，会议进入“诉转案”典型案例通报环节，通过对具体、生动的案例进行剖析，深刻阐释了如何优化企业自身管理，减少消费纠纷，这不仅起到了良好的警示教育作用，也为企业规范自身经营行为提供了明确指引。在互动答疑环节，与会各行业企业代表踊跃提问，区市场监管局工作人员就大家关心的消费纠纷处理难点、疑点问题进行了现场解答与专业指导。
为顺应“互联网+消费维权”的新趋势，会议专门安排了ODR（在线消费纠纷解决机制）账号创建与使用的专项培训。ODR机制作为创新的消费纠纷解决方式，能够让企业与消费者直接沟通协商，将纠纷化解在源头，极大地提高了消费纠纷解决的效率，降低了消费者的维权成本。市场监管局工作人员详细讲解了ODR账号的创建流程和使用方法。同时，强调企业作为消费维权的第一责任人，要积极运用ODR机制，主动承担起消费纠纷处理的主体责任，加强内部管理，提升产品和服务质量，从源头上减少消费纠纷的发生。
下一步，乃东区市场监管局将继续以优化消费环境、提振消费信心为引领，不断创新消费维权工作，为消费者权益保驾护航，为乃东经济高质量发展贡献力量。
